Genting Arena wordt allereerste Britse arena die cashless gaat over F&B concessies

Een baanbrekende inspanning van bekroonde cateraar Amadeus, heeft gezien dat de Genting Arena uiteindelijk de allereerste Britse arena was die ‘cashless’ over zijn eten gaat als evenals drankconcessies.

Trialed in de arena in mei vorig jaar en geïntroduceerd in november, werd de inspanning begonnen in een citaat om de snelheid van de service voor zijn klanten te verhogen, zonder in gevaar te brengen op kwaliteit. Als onderdeel van de contant geldloze drive elimineerde Amadeus geld uit alle EPOS -kassa’s op F&B concessies om klanten te motiveren om per kaart te betalen (contactloos of chip en pin), met één mobiel POS -geld tot per concessie in reserve alleen in situatie klanten mogelijk dat misschien niet Betaal per kaart.

Voorafgaand aan het initiatief werd 70% van de F & B -transacties in geld betaald – gezien het feit dat november 2017, dit SSC Napoli Thuisshirt heeft geminimaliseerd tot slechts 20%, waarbij 80% van de Celta de Vigo Thuisshirt transacties op de kaart werd gedaan. Dit heeft geresulteerd in minder wachtrijen en een veel betere klantervaring met contante betalingen die elke deal met ongeveer 20 seconden versnellen.

Annie Monnox, algemeen directeur van Amadeus in de Genting Arena, zei:

Tijdens een normaal evenement in de Genting Arena bedient Amadeus maar liefst 15.000 klanten in een venster van 90-120 minuten vóór de primaire act-dus we vereisen dat we er zeker van zijn dat we het mogelijk doen om ervoor te zorgen dat effectief en snelle service zorgt. De resultaten van de geldloze inspanning zijn fenomenaal en klanten hebben de verandering echt omarmd.

Guy Dunstan, algemeen directeur van de Genting Arena, voegde eraan toe:

We begrijpen allemaal dat de Britten graag niet van een wachtrij houden (!) Maar in de arena zijn we toegewijd aan het minimaliseren van wachttijden en het gebruik van de allerbeste pre-show-ervaring die mogelijk is. Amadeus heeft ons geholpen om dit te bereiken en klanten terug te krijgen tot het sneller genieten van hun evenement.

Vanwege het succes van de Genting Arena die geldloos wordt over zijn F&B concessies, zal Amadeus het cashless ontwerp uitrollen naar zijn broer of zus, Arena Birmingham, evenals andere NEC -groepslocaties later dit jaar.

Bekijk het interview van AS Monaco Thuisshirt SVB met de persoon Dunstan van Genting Arena op internet op:

#Sportsvenuebusiness – u op de hoogte houden!

Deel dit artikel